PROGRAMME DE FORMATION
« GESTION DU CHANGEMENT »

❶ OBJECTIFS

La formation « Gestion du changement » vise à doter les participant(e)s des compétences nécessaires pour comprendre, gérer et accompagner les processus de changement dans une organisation ou à un niveau personnel.

Elle comporte plusieurs objectifs pédagogiques :

• Comprendre les processus du changement,
• Anticiper les résistances au changement et savoir les surmonter,
• Acquérir des outils pratiques pour conduire et accompagner le changement,
• Développer des compétences en communication pour fédérer autour du changement,
• Savoir impliquer les parties prenantes et renforcer l'adhésion.

 

❷ COMPÉTENCES VISÉES

La formation « Gestion du changement » permet aux participant(e)s de développer une vision globale et des compétences pratiques pour conduire efficacement le changement dans un environnement complexe et en constante évolution. Elle vise l’acquisition des compétences principales suivantes :

• Savoir reconnaître les dynamiques et les phases du changement,
• Développer des stratégies pour convaincre et rassurer les collaborateur(rice)s en cas de résistances au changement,
• Savoir adapter son discours et choisir les canaux appropriés pour chaque phase du changement,
• Savoir fédérer, inspirer et soutenir les équipes en période de changement,
• Utiliser des outils de gestion de changement (concevoir des plans d’action, identifier les parties prenantes et évaluer l’impact du changement),
• Gérer les crises et les imprévus (savoir réagir face aux difficultés et ajuster les stratégies si nécessaire).

 

❸ PUBLICS VISÉS

La formation « Gestion du changement » s’adresse principalement à :

• Des manager(euse)s, cadres et dirigeant(e)s confrontés à la mise en œuvre de changements organisationnels, culturels ou technologiques,
• Des chef(fe)s de projet souhaitant améliorer leurs compétences en conduite de changement,
• Des professionnels des ressources humaines impliqués dans l’accompagnement des équipes lors de transformations,
• Des personnes en reconversion professionnelle,
• Des personnes qui s’apprêtent à changer d’entreprise,
• Des personnes à la recherche de compétences en leadership et gestion de projet dans le cadre de transformations professionnelles ou personnelles.

 

❹ DURÉE ET ORGANISATION

La formation dure 14 heures, soit 2 journées de formation au total :

• 14 heures de formation présentielle ou distancielle synchrone sur 2 journées consécutives de formation.

 

❺ MOYENS PÉDAGOGIQUES, MÉTHODES ET TECHNIQUES D’ENCADREMENT

Durant la formation « Gestion du changement », les personnes formées sont accompagnées par un(e) formateur(rice) expert(e). Celui(celle)-ci utilise notamment les moyens pédagogiques et techniques suivants :

• Plan d’action et de communication,
• Outils de gestion,
• Apports théoriques,
• Exercices pratiques,
• Mise en situation et jeux de rôle,
• Exemples concrets et étude de cas,
• Guide de ressources,
• Feedback continu.

❻ DÉROULEMENT

JOUR 1 : COMPRENDRE LES FONDEMENTS ET LES ENJEUX DE LA GESTION DU CHANGEMENT – 7 HEURES

Matinée (3h30)

1. Accueil et introduction

• Présentation du(de la) participant(e), de ses attentes et de ses expériences du changement,
• Identification des contextes de changement (personnel, organisationnel, technologique, culturel).

2. Dynamiques du changement

• Définition du changement et des différents types (proactif vs réactif, mineur vs transformationnel),
• Les phases du changement : modèles théoriques (Lewin, Kotter, Kubler-Ross),
• Exercice pratique : analyse de situations de changement vécues par le(a) participant(e).

3. Résistance au changement

• Identification des différentes sources de résistances (psychologiques, organisationnelles, culturelles),
• Les émotions face au changement : peur, anxiété, colère,
• Exercice pratique : identifier les résistances potentielles dans un cas réel ou simulé.

4. Stratégies pour surmonter les résistances

• Techniques pour engager les individus dans le processus de changement,
• L’importance de la transparence, de la communication et de l'accompagnement,
• Exercice pratique : identifier des solutions face aux résistances (étude de cas).

Après-midi (3h30)

5. Rôle du leadership dans la gestion du changement

• Caractéristiques d’un(e) bon(ne) leader(use) dans un contexte de changement,
• Le rôle de la vision : inspirer, mobiliser et fédérer,
• Outils pour accompagner le changement : feedback, soutien psychologique et formation,
• Exercice pratique : mise en situation pour incarner un rôle de leader(use) face à une équipe en transition.

6. Techniques de communication efficaces

• Adapter la communication selon les phases du changement (annonce, mise en œuvre, consolidation),
• Choisir les canaux et les supports adaptés pour maximiser l'impact,
• Exercice pratique : créer un plan de communication pour annoncer un changement à une équipe.

7. Synthèse de la journée et feedback personnalisé

• Retour sur les concepts et les exercices,
• Identification des points à approfondir pour la deuxième journée.

JOUR 2 : CONDUIRE LE CHANGEMENT ET ANCRER DE NOUVELLES PRATIQUES – 7 HEURES

Matinée (3h30)

1. Révision des concepts clés du Jour 1

• Récapitulation des enseignements de la première journée,
• Discussion ouverte sur les expériences personnelles et les cas concrets.

2. Planification du changement : méthodes et outils

• Définition des étapes d'un projet de changement (analyse, planification, mise en œuvre, suivi),
• Les outils de gestion du changement : SWOT, analyse des parties prenantes, analyse des risques,
• Introduction aux outils de gestion de projet (Gantt, PERT) appliqués au changement,
• Exercice pratique : concevoir un plan d’action pour gérer un changement dans un contexte spécifique.

3. Implication et mobilisation des parties prenantes

• Identification des parties prenantes : internes et externes,
• Techniques pour mobiliser et impliquer les collaborateur(rice)s à différents niveaux,
• Exercice pratique : simulation de réunion avec les parties prenantes pour discuter d’un changement majeur.

Après-midi (3h30)

4. Accompagnement post-changement et consolidation

• Suivi et consolidation des acquis après un changement,
• Mesure de l’impact du changement : indicateurs de réussite et feedback,
• Création d’une culture d’amélioration continue pour pérenniser les transformations,
• Exercice pratique : définir des actions de suivi et d'évaluation dans un projet de changement.

5. Gestion des crises et des échecs dans le processus de changement
    

• Identification des signaux d’alerte en cas de résistance accrue ou d’échec,
• Réaction face à une crise dans la mise en œuvre du changement,
• Tirer les leçons des échecs pour ajuster et relancer le processus,
• Exercice pratique : étude de cas sur la gestion d’une crise liée au changement.

6. Présentation finale et évaluation personnalisée

• Le(a) participant(e) présente un projet de gestion du changement (fictif ou réel),
• Feedback détaillé sur les points forts et les axes d’amélioration,
• Recommandations pour la mise en pratique après la formation.

Clôture de la formation
 

• Bilan des deux jours,
• Conseils pour appliquer les compétences acquises dans des situations réelles,
• Remise d’un guide de ressources et d’outils complémentaires pour la gestion du changement.